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どうすればいいのかわからない。


時計2018/11/05 07:49
0ムウ 携帯電話none
仕事の悩みです。仕事はサービスエンジニアという仕事をしています。
キャリアはもうすぐ10年。仕事の内容は自社製品を納品しているお客さんの所へ
訪問点検したり、障害対応をしたりする仕事です。
 悩みというのは、お客さんに対する対応です。
主は機械を見る事なのですが、基本的な挨拶をしたり終わった後の挨拶。
時と場合によれば、お客さんから調子が悪い時があると言われれば直したりするのですが。
最初はやりがいを持って率先して点検というものをこなしていました。
しかし、前々から他の先輩方は率先した点検をしません。
そこにずっと疑問を感じたりしていました。
数年前、昔の上司によるパワーハラスメントと当時住んでいたアパートのトラブルで
体調(精神的なもの)を崩し、気持ちは落ち込むけど、辞められない事情があったので
表情を作ることが苦痛になり、マスクで顔を隠すようになりました。
 マスクをつけていれば気持ちが落ち着くし、顔が引きつってもわかりずらいからです。
でも、お客さんも人なので毎回毎回マスクを着けていると言葉でこそ何もいいませんが、
中には首をかしげる方もいます。
 そこはマズいと思い、外したり付けたりするところまで自分を改善してきました。
しかし、定期訪問の点検は契約上決まっていて、必ず回らないとなりません。
 先輩方は一人で抱え込むなとか、みんなで回るからと口では言いますが、
言ってる本人は殆ど回りません。
そこで予定は自分が作成し、なるべく回らない人を回らせるように予定を立てるように
しました。
 本題は客対応の不安から、常にお客さんに対して愛想良くしなければいけないという
重圧が付きまとってしまい、会社も売り上げが悪いので客対応に対しての心構えが
きつくなっています。ひとたび問題が起きればすぐに上司から叱責されますし、
それを回避しようとすれば、気を遣いすぎて動きがぎこちなくなったり。
 お客さんも千差万別、酷い時には聞こえる様な陰口や反応が冷たかったりと
気を遣います。…なのでなぜ他の先輩が定期訪問を嫌がるのか今になってわかってきました。
また、率先して回っていたけど、殆ど収入は上がらず一ヶ月の予定訪問が終われば、
ロクに回らずいつも事務所にいる人間が率先して上司に、予定訪問が全て終わりましたと
報告する様を見ていてかなり幻滅しました。
 そんな中でも嫌でも、月々の訪問点検はやってきて本当にお客さん対応が辛いです。

今までいろんな工夫をしてきましたが、延々と続くこのループがストレスで
仕事が全然楽しく感じません。

長々と申し訳ないのですが、独身で40を過ぎた人間ですがどう状況を打開したら
良いのかわからないので、どなたかアドバイスを下さい。

 


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5みじょか 2018/11/06 23:00 携帯電話SH-01K)
結果は示してナンボ。
示せていないのなら、それは無いも同じ。
結局、出せない結果をごまかすために、努力や薄い良いところをピンポイントで評価しろ、という無能らしい言い訳です。

アナタの考えの間違いが、今のアナタでしょうに。
間違っているから、アナタが今、そんなです。

経過ではなく結果で評価されるのが世の中です。
結果の出せない人のことは、仕事では評価されません。
他に良い部分なんて不要です。
仕事には、 仕事をやりにいってください。
仕事で評価されてください。
仕事で評価できないような長所なんて、仕事では役に立ちません。
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4ムウ 2018/11/06 22:22 携帯電話none
>>3
度々の御解答ありがとうございます。

仕事を仕事と割り切って、自分の能力を最大限に発揮され、また貢献され
仕事をこなされてるんですね。
当然ですよ、それだけ真面目に取り組まれてるのですから。
みじょか様の仕事に対する考え方であり、御自身の責任感と自分と他人に対する当たり前の
感情と厳しさを感じます。
 
 正しい…実に正しい。自分を生かし、生きるため。
素晴らしいです。

でも、でもですよ、心が無い。
まるで自分がハラスメントを受けた上司と会話してるようです。

以下はみじょか様の事を言ってるわけではないです。
強調します、私的な意見です。

元上司、コイツハきっと周りに煙たがられるか、恨まれてると思う。

仕事に心は必要も無いと、その御人は言ってましたけどね。
社訓は心をモロに謳ってますけどね。(笑)

上手い事当時の偉い奴を丸め込んで、昇格して偉い立場になりましたよ。
色んな人間を辞めさせて‥それでも偉くなりたくて。
豪語してましたね・・当時は。
今も自分がやってきた事は正しいと思ってるでしょうけどね。

自分は、こういう人間が本当に嫌いで。
でもこいつに対しては、それ以上の恨みがありまして。

こいつの、定期ハラスメントの後で、
コイツは勝ち誇ったように自分に言いました。
俺を殺ったら俺の勝ちだと。
自分でもパワーハラスメントを自覚していたわけです。
(記録されてるとも知らず。)
そういう人間です。

自分は定年後もその人の最期まで見るつもりです。(通院しながら、色々考えましたよ。)
こういう頭が切れる人間の用意周到な手段は断じて許さない心構えが、自分です。
なので、そいつの最期まで手段を選ばず観ますよ。
どう死ぬのか…。

武勇伝みたいに言ってましたけど、だが、辞めさせた人間のその後の生活を一度でも顧みた事があるか。コイツが偉くなって、何をやってたか見てましたけどね。

コイツハ何もしない…幹部の伝書鳩みたいな事しか言わない。
何の為にコイツを信じ、従い、コイツノ評価に一役買ってやって来たか・・。
自分の為に人を信用させ、それにそぐわないと切り捨てる
こういう人間が今も偉そうに生きてることが問題なのですよ。

普通の精神じゃないから、コイツノ存在に固執します。

コイツだけは許さない。
コイツの最期を見届ける所存ですよ。
奴は言ってました、死ぬときはポックリ行きたいと。。
冗談じゃない・・・もだえ死ぬ方法を考えてるよ、お前の能力以下の人間は。
虎視眈々とね・・・。
楽だけはさせない‥‥オマエの様な人間を。
それだけの恨みを買ってまでして今も生きてる。何で?

オマエだけは許さない。
それがお前に係り、不幸になった人間達の総意です。
なので、お前のやってきた事に、何の謝罪の気が無いと同じ様に、
オマエに対する気持に変更の余地なし。
オマエと不幸にも交わり、血の通った人間たちに対する総意。
オマエの行いに超えた恨みをオマエハ抱えてる、そこまで
我々の恨みは来てる。
それだけの恨みを買っている。そこまでの事をオマエはやっている。
それでも生きてる、何で?

解らんだろうけど、その時は来るから安心しろ。
これからを担う若い世代に同じ想いをさせない手段はなにか?
病んでもオマエの存在を今も考えてます。
今もね・・。
それで答えは

オマエの様な人間を減らす事。

それがハラスメント問題を解決する方法です。
政府も企業も、この問題には、時間が掛かるとか生ぬるい。
結局答えがない。
勇気をもって告発した先は、告発した側の憂いばかり。

だから、オマエだけどんな状態でも逃さない。

ハラスメントをした人間の定年後、自分の死期には過去の懺悔をするとも聞く。
その一言をいうなら、その瞬間に行動に移すと思え。
それだけの恨みを買って、生きている、また生かされている。

引導渡してやるよ・・・お前に。
それが自分とこれからを担う方々の為の手段です。
変更無しです、今の所。

以下はみじょか様へです。

お言葉より、自分の存在価値は、その人の半分以下の時間で、その人以上の仕事をこなして、出来の悪さを強調した上で、分かりやすく上司に報告します。
と仰っています。
ですが、いかに万能なみじょか様でもそういう屑の良さを一ミリでも見逃してませんか?
何のリーダーかわかりませんが、リーダーなんですよね?

 くれぐれも、人の恨みを買わない事をお勧めしますよ。

貴方の万能な能力以下でも、その方の、普段の努力、死ぬ気で見えない結果を残してる部下はいますから・・ね。
裏切らない事です。

そこは評価して欲しいですね。













 


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3みじょか 2018/11/06 12:17 携帯電話SH-01K)
個人情報晒すつもりはないので、詳しくは言いませんが、会社員でリーダーです。
二人ほど、業務能力と意思のなさを理由に退職に追い込もうと考えています。
普通にたんたんと仕事をやる気がない、やってもできが悪い人に事実を突きつけも、こちらが悪者になるだけです。
自分の存在価値は、その人の半分以下の時間で、その人以上の仕事をこなして、出来の悪さを強調した上で、分かりやすく上司に報告します。
特に、仕事をサボる人間は会社にとって邪魔です。
合理的に、事を荒立てずに、いつでもとどめをさせるように準備はしています。
ハラスメントなんて、訴えるところに訴えれば絶対に勝てる証拠です。
会社の社風が合わないなら、さっさと辞める。
その理由にハラスメントを使えば、完全に会社を悪者に出来ます。
業績の悪さ、契約先での評価の低さ、心への負担などを理由に、会社を悪者にして退職したら、最悪でも失業手当てはすぐに貰えます。
あとは、体調を整え、まともな会社に再就職したらよいです。
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2ムウ 2018/11/05 19:34 携帯電話none
みじょか様

コメントありがとうございます。
厳しいご意見でも的を得ておりますので確かに自業自得だと思います。
努力したり価値を高めたりという事をしませんでした。

自分は自分の信念に従って無心に仕事をこなしておりました。
対顧客には誠意で対応しており、評価も頂いてました。
だからそれが正しいと感じていました。

 でもこの会社はそうでは無かった。
ハラスメントの線引きが難しいくらい、訪問点検に対する評価の線引きも
難しい会社でした。
そう思うくらいなら答えは出る筈なのですが。
それにも抗えない程度の人間なんでしょうね・・自分は。

みじょか様は、きっと誰よりも努力し、ご自身の価値を高め、会社が欲しいと思わせる位の方
なのでしょうね。
 どのような職種と勤続年数で、現在どのようなポジションで仰っておられるのか
自業自得な自分に、是非ご教授ください。
宜しくお願い致します。

また、ハラスメントに対する考え方も教えてください。




 

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1みじょか 2018/11/05 18:01 携帯電話SH-01K)
周りに合わせて努力せず、自分の価値を高めようとせず、嫌々仕事をしていたらうまくいかなくなった。
完全に自業自得です。

自分だけでもきちんと仕事をしよう、自分を理由に会社を選んでくれるくらいに認められるように頑張ろう。
そう思っていたら、技術にしても接客にしても、お客の評価にしても、よいものになっていたことでしょうね。
何かのせいにてその場から逃げて、甘えて、努力を疎かにしてきたきたから、そのような状況なのです。

客に言われたくないのなら、言われないくらいの結果を残せばよい。
その能力がないのだから、言われないようにはなりません。
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